Post

B2B, B2C, C2C Ticaret Modelleri ve B2B E-Ticaretin B2C’den Farkı

Ticaretin kendi içerisinde belirli detaylara göre ayrılmaktadır. Bu detaylara göre ticaret modelleri arasındaki ilişkiler, detaylar, stratejiler ve yükümlülükler farklılık göstermektedir.

Genel olarak baktığımızda günümüzde yaygın olarak kullanılan ticari modeller aşağıdaki gibidir.

B2C – Business to Customer

B2B – Business to Business

C2C – Customer to Customer

 

Bu blog yazımızda en çok kullanılan ticaret modelleri üzerinde durarak B2B ve B2C Ticaret arasındaki farklara değineceğiz.


B2C (Business to Customer):

Açılımı Business to Customer olan “B2C” ticaret modeli “Şirketten Tüketiciye” satışın gerçekleşmesi anlamı taşır.

Satıcı konumunda olan bir şirket, alıcı konumunda ise tüketici yani bireysel müşteri yer almaktadır.

Bireysel olarak mağazalardan veya online kanallarda ürünlerini satan firmalardan yaptığımız alışverişler B2C alışveriş modelidir.

 

B2B (Business to Business):

B2B’nin açılımı ise “Business to Business”dır. Herhangi bir şirketten başka bir şirkete ürün veya hizmet alışverişi olduğunu gösterir.

Satıcı tarafında bir şirket, alıcı tarafında ise farklı bir şirket bulunmaktadır.

Örnek vermek gerekirse bir kargo şirketinin ürünleri paketlemek için kullandığı kendi markasının logosuyla üretilen ambalaj malzemeleri farklı bir şirkete yaptırılarak onlardan satın alınır. Bu şirketler arası ticarete örnek olarak gösterilebilir.

Bir başka örnek ise bir ayakkabı üreticisinin imalatta kullanmak için aldığı deri malzeme yine farklı bir şirketten B2B iş modelinde alınır.

 

C2C (Customer to Customer):

C2C İş modelinin İngilizce açılımı ise “Customer to Customer”’dır. Yani tüketiciden tüketiciye satış anlamına gelir.

Burada hem satıcı tarafı hem alıcı tarafı bir tüketicidir. İki tüketicinin birbiriyle kurduğu ticari ilişkinin sonucunda C2C kavramı ortaya çıkmıştır.

Özellikle son zamanlarda ortaya çıkan bu iş modelinde tüketiciler sahip oldukları ürünleri belirli pazaryerleri aracılığıyla alıcılara satar. Burada belirli bir kriter yoktur. Ürün daha önce kullanılmış veya hiç kullanılmamış olabilir. Tüketiciden tüketiciye yapılan satışlarda satıcı taraf bir şirket olmadığı için fatura kesme zorunluluğu bulunmamaktadır. Son dönemde bu iş modeline artan talep dolayısıyla birçok yeni pazaryeri ortaya çıkmıştır.

 

B2B E-TİCARETİN B2C’DEN FARKI

B2B ile B2C arasındaki farklara baktığımızda en önemli noktalardan bir tanesi B2C iş modelinde müşteri kendi ihtiyaçlarına göre alışveriş yapar bu durum da karar alma sürelerinin esnekliği ve hızı üzerinde etkili olur. B2B iş modelinde ise durum biraz farklıdır. Şirket ihtiyaçlarına yönelik yapılan alışverişlerde hem karar süreleri daha uzun olabilir hem de ürünler tam olarak istenilen kriterlerde olmaması durumunda alıcı firma istediği niteliklerdeki ürünlerin sağlanması için satıcı firmaya talep geçebilir. Böylelikle öncelikle alıcı firmanın ihtiyacını karşılayabilecek detayları ürüne eklemek veya ihtiyaca yönelik ürünlerin önerilmesini sağlamak satıcı firmanın görevidir. Tüm bu süreçler karar alma ve onay süreçlerini B2C iş modeline göre daha uzun kılar.

B2C iş modelinde yaptığınız alışverişlerde satıcının şartları önceden belirlidir. Siz o şartlara uyum sağlarsınız eğer şartlar uygun değilse başka bir satıcı bulmak durumunda kalırsınız. B2B iş modelinde ise bu durum biraz farklılaşıyor. Özellikle tedarik süreçleri, ürün fiyatı, ödeme koşulları gibi konularda alıcı firma kendi yapısına uygun firmalarla çalışmayı tercih ediyor veya satıcı firmadan istediği kriterlere uyulmasını bekliyor. Burada biraz daha şirketlere göre özelleştirilmiş çözümlerin sunulabildiğini görüyoruz. B2C iş modelinde alıcı ihtiyacı olan ürünü aldıktan sonra o ürünü tekrar satın alma olasılığı değişkenlik gösterir. Eğer müşterinizin sürekli kullandığı bir ihtiyacı karşılamıyorsanız aynı ürünü tekrar tekrar alması çok zordur.

Ancak B2B’de durum biraz daha farklıdır. Genellikle B2B iş modelinde alıcılar aynı ürünü birden fazla seferde alırlar. B2B iş modelinde ticaret daha sürdürülebilirdir. İstenilen koşullar karşılıklı olarak sağlandığı durumda ticari ilişki ihtiyaç doğrultusunda devam edecektir.

Genel hatlarıyla E-ticarette en çok kullanılan iş modellerini ve B2B & B2C iş modelleri arasındaki farklara değinmeye çalıştık.

İş modellerinin belirlenmesindeki temel nokta alıcı ve satıcının kim olduğudur. İş modelinin değişikliklerine göre tarafların süreçlerini iyileştirecek şekilde her iş modeli kendi içerisinde detaylandırılmaktadır.

Değişken her modelde farklı sorumluluklar ve yükümlülükler doğar. Ticarete başlamadan önce bu gibi durumları iyi analiz etmek ve gerekli yükümlülükleri takip etmek gereklidir.

 

You May Also Like